Política de garantía
1. COBERTURA
Ofrecemos garantía de 5 días hábiles desde la fecha de recepción para defectos de fabricación, tales como:
✔️ Fugas en envases.
✔️ Bombas o difusores dañados al momento de la entrega.
✔️ Velas con mechas defectuosas que impidan su uso.
⸻
2. EXCLUSIONES
La garantía no cubre:
❌ Daños por uso inadecuado o almacenamiento incorrecto.
❌ Alteraciones naturales de color, aroma o textura propias de productos artesanales.
❌ Daños por exposición directa a fuentes de calor, humedad o agua.
⸻
3. PROCEDIMIENTO PARA GARANTÍA
Para hacer efectiva la garantía:
📩 Escribe a contacto@aurumhome.cl dentro del plazo indicado.
📸 Adjunta fotos o videos del producto defectuoso y el número de pedido.
✅ Nuestro equipo evaluará el caso y te indicará si corresponde reposición o reembolso.
⸻
4. RECOMENDACIONES GENERALES
Nuestros productos están diseñados para crear ambientes armoniosos y seguros. Por favor, mantenlos fuera del alcance de niños y mascotas, y sigue las recomendaciones de uso en cada etiqueta.
