Términos y condiciones
1. GENERALIDADES
Bienvenido a Aurum Home. Al acceder y utilizar nuestro sitio web www.aurumhome.cl o realizar una compra, aceptas los presentes Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos cuidadosamente antes de utilizar nuestros servicios.
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2. INFORMACIÓN DE LA EMPRESA
Razón Social: Inversiones RS Chile SpA
RUT: 77.834.513-7
Correo Electrónico: contacto@aurumhome.cl
Teléfono de Contacto: +56 961149263
Dirección: Hoschtteter 1002 of 610 Temuco, Chile
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3. PRODUCTOS
Nuestros productos son elaborados de forma artesanal con materias primas de alta calidad, de origen vegano y libres de crueldad animal. Debido a su proceso manual, pueden existir ligeras variaciones en color, aroma o textura entre lotes, lo que no afecta su calidad ni propiedades.
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4. PRECIOS Y PAGOS
•Todos los precios publicados incluyen IVA y están expresados en pesos chilenos (CLP).
•Nos reservamos el derecho de actualizar precios y promociones sin previo aviso.
•Los pagos se aceptan mediante tarjetas de débito/crédito, transferencia bancaria y otras plataformas disponibles en www.aurumhome.cl.
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5. ENVÍOS Y ENTREGAS
•Realizamos envíos a todo Chile mediante empresas de courier externas.
•Los tiempos de entrega estimados se informarán al momento de la compra y pueden variar según la región.
•Aurum Home no se responsabiliza por retrasos atribuibles a las empresas de transporte.
Por compras sobre $29.990 envío gratis, menos de ese monto, es por pagar.
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6. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
•Por razones de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones por cambio de aroma, color o preferencia personal.
•Se gestionarán cambios solo en caso de defectos de fabricación comprobados, dentro de los 5 días hábiles desde la recepción del producto.
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7. RESPONSABILIDAD
Aurum Home no será responsable por daños derivados del uso inadecuado de los productos. Se recomienda leer las instrucciones de uso y las advertencias detalladas en cada envase.
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🌿 POLÍTICA DE GARANTÍA – AURUM HOME
1. Cobertura
Ofrecemos garantía de 5 días hábiles desde la fecha de recepción para defectos de fabricación, tales como:
✔️ Fugas en envases.
✔️ Bombas o difusores dañados al momento de la entrega.
✔️ Velas con mechas defectuosas que impidan su uso.
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2. Exclusiones
La garantía no cubre:
❌ Daños por uso inadecuado o almacenamiento incorrecto.
❌ Alteraciones naturales de color, aroma o textura propias de productos artesanales.
❌ Daños por exposición directa a fuentes de calor, humedad o agua.
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3. Procedimiento para Garantía
Para hacer efectiva la garantía:
📩 Escribe a contacto@aurumhome.cl dentro del plazo indicado.
📸 Adjunta fotos o videos del producto defectuoso y el número de pedido.
✅ Nuestro equipo evaluará el caso y te indicará si corresponde reposición o reembolso.
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4. Recomendaciones Generales
Nuestros productos están diseñados para crear ambientes armoniosos y seguros. Por favor, mantenlos fuera del alcance de niños y mascotas, y sigue las recomendaciones de uso en cada etiqueta.
